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楼主      问题: 【推荐好东】史上最全版 职场电子邮件礼仪
发布时间: 2008-5-11 下午10:37

作者: gousheng
等级: 青铜少侠
积分: 935 分

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现如今,可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。特别是职业人士,还拥有使用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别,存在着职场邮件礼仪方面的新问题。
    
据统计,如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封,但有一半是垃圾邮件或不必要的。 在商务交往中要尊重一个人,首先就要懂得替他节省时间,电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间,只把有价值的信息提供给需要的人。

Email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email的时候,要想到收信人会怎样看这封Email,时刻站在对方立场考虑,将心比心。同时勿对别人之回答过度期望,当然更不应对别人之回答不屑一顾。

   以下将职业电子邮件中的一些礼仪问题进行总结。


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第 1 楼      回复主题:【推荐好东】史上最全版 职场电子邮件礼仪
发布时间: 2008-5-11 下午10:58

作者: gousheng
等级: 青铜少侠
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关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息,因此要提纲挈领,使用有意义的主题行,这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1.一定不要空白标题,这是最失礼的
2.标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完你的标题
3.  标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如 “王先生收”
4.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理
5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
6.回复对方邮件时,可以根据回复内容需要更改标题,不要RE RE一大串。
关于称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者,拿捏尺度
      邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
      如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。
      不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的,不要逮谁都用个“Dear xxx”,显得很熟络。
2. Email开头结尾最好要有问候语
      最简单的开头写一个“HI”,中文的写个”你好”;结尾常见的写个Best Regards,
      中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好,“礼多人不怪”,礼貌一些,总是好的,即便邮件中有些地方不妥,对方也能平静的看待。

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第 2 楼      回复主题:【推荐好东】史上最全版 职场电子邮件礼仪
发布时间: 2008-5-11 下午11:01

作者: gousheng
等级: 青铜少侠
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七、正确使用发送,抄送,密送

      正确使用发送,抄送,密送

要区分ToCC还有BCC(区分收件人、抄送人、秘送人)
1
 To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的,理应对邮件予以回复响应。
2
 CC的人则只是需要知道这回事,CC的人没有义务对邮件予以响应,当然如果CC的人有建议,当然可以回Email
3
 BCC是秘送,即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。 
4
TOCC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5
.只给需要信息的人发送邮件,不要占用他人的资源

6、转发邮件要突出信息在你转发消息之前,首先确保所有收件人需要此消息。除此之外,转发敏感或者机密信息要小心谨慎,不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。如果有需要 还应对转发邮件的内容进行修改和整理,以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人,让人摸不着头脑。

 


编辑部 编辑于 2008-5-12 上午8:44
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第 3 楼      回复主题:【推荐好东】史上最全版 职场电子邮件礼仪
发布时间: 2008-5-11 下午11:02

作者: gousheng
等级: 青铜少侠
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太多了,不转发,还有很多信息,大家看原帖地址吧!

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